jazzbuzz-এর গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jazzbuzz অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিষেবা নিশ্চিত করা, আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।

১.১ পরিচয়জনিত তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

১.৩ ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

jazzbuzz যে তথ্য সংগ্রহ করে তা নির্দিষ্ট এবং সীমাবদ্ধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের মতো আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে
• প্রতারণা, অর্থপাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে
• গ্রাহক সেবা — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সংক্রান্ত তথ্য পৌঁছে দিতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• সাইটের কার্যক্ষমতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতা পালন করতে

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

jazzbuzz ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সকল ডেটা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যা ডেটা স্থানান্তরের সময় তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

৩.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেশন ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য তুলনামূলক কম সময়ের জন্য রাখা হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ব্যবহৃত হয়
• সার্ভারে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ এবং মনিটর করা হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jazzbuzz কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করতে হতে পারে।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই শেয়ারিং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই সীমাবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা বিচার বিভাগীয় আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে jazzbuzz আইনত বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে শুধু সেই পরিমাণ তথ্য প্রদান করা হয় যতটুকু আইনগতভাবে প্রয়োজন।

৪.৩ প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা

সাইটের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে। এই সকল প্রতিষ্ঠান গোপনীয়তা সুরক্ষার চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jazzbuzz ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — এগুলো আপনি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দেওয়া বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

jazzbuzz প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্য সম্পর্কে নির্দিষ্ট অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করার সুযোগ রয়েছে।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক তথ্য এর বাইরে থাকে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায়।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিজের তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালার সাথে মিল রেখে, আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনার বিষয়েও আমরা একই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jazzbuzz কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয় না। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আমরা জানতে পারি, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

৮ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

jazzbuzz সেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু প্রযুক্তি অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে ডেটার নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে যথাযথ চুক্তিগত এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রাখা হয়। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় স্থানীয় প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

৯ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

প্রযুক্তি পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা সেবার পরিধি বাড়লে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং নীতির শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আলাদা নোটিশ পাঠানো হতে পারে।

হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য jazzbuzz-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। ইমেইলেও যোগাযোগ করা যাবে:

[email protected]

আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগেও গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে। সাধারণত ইমেইল অনুরোধের জবাব ১ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়।